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上海局召开全市“快递服务质量

时间:2015-03-27 10:39 作者:admin 点击:

  为进一步贯彻落实国家邮政局关于切实加强快递服务督导的部署要求,分析总结近期全市快递服务情况,督导快递企业进一步提升服务能力、保障用户权益,近日,上海市邮政管理局组织召开了“快递服务质量红五月”专项活动部署动员会,对下一阶段提升快递服务质量专项工作作出动员部署。顺丰、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通等重点快递企业参加了会议。

  上海局在会上通报了2012年至今全市快递服务消费者申诉受理和处理情况,分析了服务典型案例。上海局强调,“快递服务质量红五月”专项活动是全市快递行业贯彻落实党的十八大精神的重要举措之一。快递企业要统一思想,充分认识开展“快递服务质量红五月”专项活动、提升快递服务质量和水平的重要意义。一是快递行业作为新兴现代服务业,“小快件、大民生”已成为社会共识,提升服务质量是保障和服务民生的迫切需要;二是实现快递服务实现转型升级发展的途径;三是推进快递总部经济建设发展的重要基础;四是深入实施市邮政业发展“十二五”规划的重要内容。

  上海局同时对各企业提出了三点要求。一是要加强组织领导,切实强化企业服务质量管理。二是要加大投入,切实实施“服务制胜”战略。三是要切实解决社会各界、老百姓关注的服务质量问题。通过认真组织开展“快递服务质量红五月”专项治理活动,加强服务质量管理,打造领军企业、领先品牌,为上海实现“四个率先”、建设“四个中心”作出应有贡献。

  上海局表示,活动期间,将在各快递企业自查的基础上进行全面检查,对检查结果予以通报,同时将联系相关媒体,广泛开展社会监督。

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